Засновник Quintessence Роман Бут: доповідь про служби підтримки в онлайн-казино

Засновник Quintessence Роман Бут: доповідь про служби підтримки в онлайн-казино

Геймери в онлайн-казино можуть натрапити на труднощі під час гри, введення і виведення коштів, а також із перебоями в роботі програмного забезпечення. Розв’язувати ці проблеми допомагає служба підтримки гральної платформи. Тому робота цієї служби критично важлива для кожного геймінг-ресурсу.

Про роль саппорту в онлайн-казино розкажуть 15 листопада на Kyiv iGaming Affiliate Conference. Засновник Quintessence Роман Бут виступить із доповіддю «Як якісне обслуговування гравців у межах саппорту і VIP-менеджменту впливає на прибуток онлайн-казино».

Основні тези:

  • важливість якісного саппорту;
  • вплив саппорту на LTV гравців;
  • кейси зниження відтоку клієнтів на 50 %;
  • як повинні працювати VIP-менеджери;
  • як саппорт впливає на ключові метрики компанії.

Роман Бут — експерт в індустрії онлайн-гемблінгу з багаторічним досвідом. Спеціаліст працював на таких найбільших регіональних операторів як «Парі-Матч», «М.С.Л.» і UB Gaming.

У 2018 році спікер заснував компанію Quintessence — SaaS — рішення для ліцензованих онлайн-казино. Ця організація дозволяє зменшити кількість коштів, які необхідні для залучення клієнтів.


Компанія стала переможцем премії Gaming Innovation Start-up в Макао на престижній конференції iGA.

Дізнайтесь про нових спікерів та головні новини конференції. Підпишіться та отримайте знижку на ваш квиток.