«“Растить людей” внутри своей компании гораздо эффективнее в плане вложений» – Head of HR компании Slotegrator Марина Мартыненко

«“Растить людей” внутри своей компании гораздо эффективнее в плане вложений» – Head of HR компании Slotegrator Марина Мартыненко

В чем заключаются принципы найма работников для игорных заведений? Как владельцы азартного бизнеса могут решить проблему нехватки кадров? Читайте об этом в интервью со спикером Kyiv iGaming & Affiliate Conference – Мариной Мартыненко из Slotegrator.

Марина Мартыненко – специалист по найму сотрудников в отраслях с социально негативными стереотипами, в частности в гемблинге. Занималась формированием команд в Западной и Восточной Европе, странах СНГ, Китае и Турции, возглавляет отдел HR в компании Slotegrator.

Интервьюер: Kyiv iGaming Affiliate Conference (KiAC)

Респондент: Марина Мартыненко (М.М.)

KiAC: Расскажите о своем опыте в рекрутменте для iGaming: с чего началась ваша работа в этой нише? Каковы ее особенности для HR-специалистов?

М.М.: На протяжении некоторого времени своей карьеры я искала возможность сменить консервативную модель корпорации с традиционным видом бизнеса на что-то более современное, динамичное и желательно связанное с высокотехнологичной индустрией.

Честно говоря, принимая предложение от компании Slotegrator, провайдера услуг в iGaming-сфере, я даже и не подозревала, что это за джекпот! В Slotegrator я сразу отметила для себя такой позитивный момент, как наличие возможностей для реализации своих идей. Индустрия у нас богатая, а позиция руководства не ущемляет творческое начало: пробуйте то, что считаете нужным, потому что бездействие хуже, чем возможные ошибки.

Что я отметила для себя, погружаясь в индустрию? Все чаще можно увидеть собственников компаний, которые занимают позицию топ-менеджеров в своем бизнесе. Таким образом они оказываются вовлечены в оперативную деятельность, что позволяет решать многие вопросы быстро и своевременно. И в отношении работы с людьми в том числе.

KiAC: Каковы наиболее распространенные проблемы при найме людей в индустрию с социально негативными стереотипами?

М.М.: Среди главных проблем – отказ кандидата рассматривать вакансию по моральным соображениям (игра – это порочное увлечение), недоверие к отрасли (нечестный, «грязный» бизнес), а также религиозные соображения. Первые два фактора – как раз те, с которыми должен работать профессиональный рекрутер.

Как снять риск, что компания может оказаться нечестной по отношению к будущему сотруднику или клиенту? Четко понимать, что именно беспокоит кандидата, и готовить рекрутеров к ясной аргументации каждого возражения. Люди, которые общаются с кандидатами, должны понимать и уметь рассказать, как в компании работает процесс, предотвращающий отмывание денег, как сайты лицензируются на государственном уровне.

Не менее важно, чтобы они понимали, как государством в целом регулируются деятельность в данной индустрии, как сертифицируются генераторы случайных чисел, как регулируются споры между игроком и оператором и т. д. Вопрос легальности деятельности компании как раз снимается принимаемым сейчас законопроектом.

KiAC: Как вы оцениваете перспективы развития рынка труда после легализации игорного бизнеса? Какие новые вакансии и рабочие места появятся? Кого они смогут заинтересовать?

М.М.: Официальные источники и украинские издания приводят такие данные: после принятия закона о запрете игорного бизнеса в стране были закрыты 10 тысяч игорных заведений, обеспечивающих порядка 200 тысяч рабочих мест. Согласитесь, это серьезный показатель.

Очевидно, что с принятием закона о легализации игорного бизнеса возникнет потребность в таких специалистах для наземных казино, как крупье, дилеры, супервайзеры, представители службы безопасности, хостес, кассиры, KYC-специалисты, маркетологи. В iGaming-индустрии повысится и без того огромный спрос на IT-специалистов, талантливых дизайнеров, художников. Многие найдут себя в клиентской и технической поддержке.

Учитывая, что у каждой компании своя специфика работы и индивидуальное программное обеспечение, свое место найдут и начинающие специалисты, которых компании будут готовы обучать, предлагая интересные условия труда. Создание специальных зон должно увеличить число рабочих мест и для работников сферы туризма.

Кого они заинтересуют? Выпускников, профессионалов, уставших от консервативных индустрий, тех, кто ищет динамики, гибкости в работе, хочет путешествовать. Ведь основные мероприятия индустрии проходят в весьма интересных местах – Мальта, Лондон, Макао, Амстердам.

Легализация бизнеса будет хорошей возможностью для тех, кто вынужден был работать за границей, чтобы заниматься любимым делом. У них появится возможность вернуться домой. Уверена, что многие украинские компании будут готовы сделать весьма заманчивые предложения для людей с заграничной экспертизой.

KiAC: Грозит ли украинскому рынку нехватка специалистов по найму? Как можно решить эту проблему?

М.М.: Нехватка специалистов грозит не только Украине, но и многим странам мира. И мы будем решать это различными способами: привлекать работников из других стран, переманивать у конкурентов, переплачивая за экспертизу.

Либо будем обучать людей стандартам и особенностям работы в рамках нашей компании. Перестанем бояться нанимать фрилансеров и наконец научимся работать с ними. Нам придется стать интересными для молодых специалистов, которые требуют большей свободы на рабочем месте и более гибкой корпоративной культуры. Нам нужен их гибкий мозг, креативность, смелость и легкость мысли.

Решение проблемы нехватки специалистов универсально для любого бизнеса – будьте интересны вашему кандидату. Ответьте сами себе, почему человек должен оставить свою работу (любимое дело, поменять профессию) и перейти к вам.

И моя личная рекомендация – прекратите перебирать и искать «коробочные» решения. Мы в Slotegrator смотрим на кандидатов с позиции, сможет ли он/она справиться с работой. Мы не покупаем их прошлые должности и шаблонные навыки.

KiAC: Как решают вопрос нехватки персонала для игорной индустрии в европейских странах? Подходит ли Украине этот опыт?

М.М.: Европейские компании одни из первых ощутили на себе нехватку квалифицированной рабочей силы и давно встали на путь обучения и развития. Это сильно отличается от наших парадигм мышления корпоративной культуры. В Европе уже давно поняли, что «растить людей» внутри своей компании гораздо эффективнее в плане вложений и формирования HR-бренда. Для менеджеров с постсоветского пространства преимущества обучения и развития пока не так очевидны.

KiAC: Какие успешные примеры по формированию команд в игорном бизнесе вы можете привести из своей практики?

М.М.: Безусловно, это опыт Slotegrator: c 2018 года численность нашей команды увеличилась более чем в два раза. Мы создали отдел маркетинга, отдел продаж, и самая большая гордость – это наши разработки. По крупицам мы собирали таланты со всего мира, что и помогло нам создать такую интересную мультикультурную команду.

KiAC: В каких случаях игорным брендам лучше нанимать персонал, а в каких – заниматься обучением? Почему?

Если хотите привлечь новую экспертизу, перенять новый опыт (например, подход к разработке, новый уровень работы с клиентом) и понимаете, что у вас просто нет специалистов с подобной экспертизой – смело «покупайте» и переманивайте людей. И оставьте эти разговоры: «От бабушки ушел и от меня уйдет». Человек с уникальными знаниями даже за год сможет принести большую пользу. Приставьте к нему своего самого вдохновленного идеей сотрудника, а также поощряйте обмен опытом.

На функционал, с которым вы весьма успешно справляетесь сами (например, у вас отличные крупье, уникальные тестировщики, талантливые рекрутеры), принимайте людей с желанием, со способностями к данной работе и, конечно, учите их своими силами. Создавайте программы по развитию и продвижению своих людей внутри компании, если стремитесь к построению HR-бренда.

KiAC: С чего необходимо начинать предпринимателям, которые решили обучать персонал для своих заведений?

М.М.: Понять, в чем они уникальны, что у них получается действительно хорошо. Нанять людей со способностями к данной работе (интервью по компетенциям владеет большинство рекрутеров), составить план обучения.

KiAC: О чем вы расскажете гостям Kyiv iGaming Affiliate Conference? Кому будет особенно полезна эта информация?

М.М.: Я расскажу о том, как мы решаем вопрос подбора и удержания персонала у нас в Slotegrator. О том, какие в принципе есть тенденции в развитии персонала и рекрутменте в индустрии.

Для владельцев бизнеса и HR это может быть интересно с точки зрения понимания проблематики удержания и развития людей в компании. Закрывать глаза на актуальные тенденции работы с персоналом, постоянно менять его и надеяться, что за углом нас ждет самый лучший кандидат, который придет и всех спасет, уже совсем несовременно.


Выступление Марины Мартыненко состоится на Kyiv iGaming & Affiliate Conference 18 декабря.

Купить билет>>>

Оцените, пожалуйста новость:
( 90 голоса, среднее 4.29 из 5. )
Узнайте о новых спикерах и главных новостях конференции.