Основатель Quintessence Роман Бут: доклад о службах поддержки в онлайн-казино

Основатель Quintessence Роман Бут: доклад о службах поддержки в онлайн-казино

Геймеры в онлайн-казино могут столкнуться с трудностями во время игры, ввода и вывода средств, а также с перебоями в работе ПО. Решить эти проблемы помогает служба поддержки игорной платформы – поэтому ее качественная работа критически важна для каждого гейминг-ресурса.

О роли саппорта в онлайн-казино расскажут 15 ноября на Kyiv iGaming Affiliate Conference. Основатель Quintessence Роман Бут выступит с докладом «Как качественное обслуживание игроков в рамках саппорта и VIP-менеджмента влияет на доходы онлайн-казино». 

Основные тезисы:

• важность качественного саппорта;

• влияние саппорта на LTV игроков;

• кейсы о снижении оттока клиентов на 50%;

• как должны работать VIP-менеджеры;

• как саппорт влияет на ключевые метрики компании.

Роман Бут – эксперт в индустрии онлайн-гемблинга с многолетним опытом. Специалист работал в таких крупнейших региональных операторах, как «Пари-Матч», «М.С.Л.» и UB Gaming. 

В 2018 году спикер основал компанию Quintessence – SaaS-решение для лицензированных онлайн-казино, которое позволяет уменьшить количество средств, необходимых для привлечения клиентов.


Компания стала победителем премии Gaming Innovation Start-up в Макао в рамках престижной конференции iGA. 

 

Узнайте о новых спикерах и главных новостях конференции. Подпишитесь и получите скидку на ваш билет.