Главный консультант 1710 Gaming Ltd Кристина Такор-Ранкин: «Цель регулирования – обеспечить игру по одинаковым правилам для всех»

Главный консультант 1710 Gaming Ltd Кристина Такор-Ранкин: «Цель регулирования – обеспечить игру по одинаковым правилам для всех»

Как законодательное регулирование влияет на продвижение гемблинг- и беттинг-проектов в Интернете? Какие факторы важно учитывать при реализации кампании по удержанию игроков? Как продвигать онлайн-проекты на легальном игорном рынке Украины? На эти и другие вопросы в интервью для Kyiv iGaming Affiliate Conference 2021 ответила Кристина Такор-Ранкин – главный консультант в компании 1710 Gaming Ltd.

Кристина имеет опыт работы в сфере ставок и азартных игр более чем 25 лет. Специалист предоставляет консультации по всем аспектам игрового и игорного цикла: от исследования и анализа рынка до лицензирования, запуска бизнеса и управления проектами. Ранее эксперт занимала руководящие должности в известных мировых компаниях, таких как William Hill и Virgin.

В эксклюзивном интервью Кристина поделилась своим экспертным мнением о том, как наиболее эффективно продвигать игорные онлайн-площадки в Украине. Также специалист раскрыла тему о регулировании работы аффилиатов и объяснила, на какие нюансы обращать внимание при добыче трафика на новых рынках.

Интервьюер: Kyiv iGaming Affiliate Conference (KiAC)

Респондент: Кристина Такор-Ранкин (К. Т.-Р.)

KiAC: Каким образом законодательное регулирование игорной отрасли отражается на продвижении гемблинг- и беттинг-проектов в Интернете?

К. Т.-Р.: Любая форма законодательного регулирования будет влиять на то, как продвигаются ставки и игорный бизнес.

Самая основная форма влияния – возрастное ограничение продукта (в большинстве стран – 18+), а это означает прямое влияние на то, где, когда и как можно рекламировать или продвигать букмекерские и игорные продукты по различным каналам. Так, запрет на рекламу по телевизору до 21:00 либо правила социальных сетей направлены на то, чтобы оградить детей от просмотра игорного контента.

Тут возможна разная степень влияния в зависимости от законов и правил, действующих в стране. Например, начиная от регулирования игорной отрасли, которое предполагает нормы о защите игроков и принципы ответственного продвижения игорных продуктов, и заканчивая национальными законами о защите прав потребителей, которые касаются бонусов, специальных предложений, поощрительных и маркетинговых инструментов и распространяются на все предприятия и отрасли.

KiAC: Есть ли необходимость в отдельном регулировании деятельности аффилиатов? Объясните свою точку зрения.

К. Т.-Р.: Ответ на этот вопрос всегда будет предметом споров. Обычно регулирование вводится по двум причинам – как возможность генерировать прибыль (например, налоговые или лицензионные сборы) или по причине того, что люди ведут себя неприемлемо и продавливают границы допустимого поведения, а саморегулирование (если оно присутствует) уже не работает.

Цель регулирования – обеспечить игру по одинаковым правилам для всех, защищая хороших аффилиатов и их репутацию и выталкивая плохих аффилиатов с рынка. Ситуация недопустима, если регулирование существует, но никто не следит за его соблюдением. Это означает, что плохие аффилиаты делают, что хотят, и остаются безнаказанными, в то время как хорошие оказываются в проигрыше или их «наказывают», потому что они пытаются делать правильные вещи.

KiAC: По вашему мнению, что сегодня более важно для успешного ведения игорного бизнеса – привлекать или удерживать клиентов? Почему?

К. Т.-Р.: Привлекать. Удержание предполагает, что сначала вы их заполучили. Если вы не можете их привлечь, то вы не можете заполучить их. А если вы не можете их заполучить, то кого вы будете удерживать?

21+

Присоединяйтесь к Telegram-чату,

чтобы оставаться в курсе всех новостей Kyiv iGaming Affiliate Conference 2021, лично познакомиться с топовыми экспертами и приобщиться к лидерам аффилиатного сообщества!

Перейти

KiAC: Расскажите об эффективных способах удержания игроков на сайтах онлайн-казино и букмекерских контор.

К. Т.-Р.: В отрасли, ориентированной на прибыль, где клиенты имеют в среднем от трех до пяти аккаунтов и очень низкую лояльность к бренду, главными факторами являются качественный контент и отношение к каждому игроку как к VIP-клиенту. Если вы не будете давать клиентам то, чего они хотят, это сделают ваши конкуренты.

Еще один важный фактор – новинки или эксклюзивность – нечто, что игроки могут получить только у вас, будь то новая фишка, игра или увеличенная выгода, например гарантированные коэффициенты, бесплатные вращения или любое другое предложение, которое позволит игроку получить больше за меньшую стоимость. И откровенно говоря, все эти новшества, эксклюзивность и улучшенный опыт будут стоить денег, поэтому также очень важно понимать, каких клиентов стоит удерживать, а какие – просто непостоянные посетители.

KiAC: Какие нюансы стоит учитывать аффилиатам, начинающим добывать трафик на новых рынках?

К. Т.-Р.: Нужно разобраться, что, когда и почему мотивирует клиента.

Возьмем, например, игроков, которые делают ставки на футбол. В некоторых частях мира мотивация будет зависеть от сверстников и социальной активности – весело делать ставки во время просмотра матча с друзьями. В других она будет зависеть от патриотизма, приверженности и проявления поддержки команде. А в остальных – это проверка их навыков и знаний. Когда вы знаете причину, по которой делаются ставки, становится намного легче построить кампанию, которая взаимодействует с клиентом таким образом, чтобы что-то для него значить.

Также думайте нешаблонно. Все считают, что ставки – занятие только для мужчин. Это совершенно не так. Но то, как вы привлекаете женскую аудиторию, будет определять степень вашей успешности – многие операторы преуспевают на рынках новинок и специальных предложений, а аффилиаты немного отстают в этом случае.

KiAC: Предположим, игорный оператор решил освоить рынок Украины, где только недавно был легализован игорный бизнес. Какие шаги вы посоветуете ему предпринять для продвижения онлайн-проекта?

К. Т.-Р.: Этот вопрос возвращает нас к предыдущему ответу.

Как выглядит типичный украинский игрок, делающий ставки и увлекающийся азартными играми? Каково его отношение к ставкам и азартным играм – являются ли некоторые продукты более приемлемыми для определенных категорий игроков, чем другие, например, считаются ли ставки на спорт более приемлемыми, чем азартные игры в казино?

Посмотрите, какие операторы работали в стране, когда ставки и азартные игры были нелегальными, и какие способы привлечения клиентов они использовали, чтобы получить представление о том, что уже знакомо клиентам и во что они любят играть.

Затем посмотрите на отношение населения к азартным играм, а также тех клиентов, которые раньше не играли на ставках, поскольку это было незаконно, но теперь, когда это разрешено, возможно, будут играть. Будут ли люди старшего возраста открыты для азартных онлайн-игр или, наиболее вероятно, игроками будут люди младше 35 лет? Если последние, то какой наилучший способ для привлечения этой группы – скорее всего, лидеры мнений и рекомендации сверстников.

пожилых людей, которые проводят дни в одиночестве, лучше всего подойдет продукт, который предполагает низкие затраты и вовлеченность в сообщество людей, например бинго или покер/карточные игры.

Следите за мировыми трендами и отмечайте, какие из них могут подойти для Украины, например, ставки на киберспорт и бесплатный спортивный джекпот – отличный способ привлечь тех, кто любит спорт, но делает ставки впервые.


Присоединяйтесь 16 июня к Kyiv iGaming Affiliate Conference 2021, чтобы узнать о методах эффективного продвижения бизнеса в гемблинг-вертикали!

Программа и регистрация>>>

Оцените, пожалуйста новость:
( 117 голоса, среднее 4.25 из 5. )
Узнайте о новых спикерах и главных новостях конференции.